こんにちは、こころ屋の江田です。

新年早々から事件発生です。

1月9日（土）、朝起きていつものルーティーンを行おうと思ったところ家じゅう全ての水が出ない！　早朝の冷え込み（最低気温-14℃）で凍結したものと思います。

ただし疑問なのが、この家に住みだしてから数年間、毎年ｰ20℃程度は何度も経験しているのになぜ-14℃で凍結したのだろうか？もしかして、電気温水器の故障か？

原因の調査をしながら尿意との戦いで、冷静な判断ができません。

やむなく、近所のパン屋さんのトイレを借用してすっきり！（パンもしっかり買いました）

家にもどり、素人調査開始です。

凍結が一番疑わしいものの、地域断水の疑いをもちお隣に尋ねたところ、2日前に一部凍結したけど今朝は大丈夫ですよとのこと。
次に電気温水器のマニュアルを見ても、取扱店に相談としか書いていない。
水道指定業者を呼べば数万の出費の恐れがあるため、自力で床下に潜りこみ水道管の立ち上がり付近をポータブルガスストーブで温めたが、まったく水が出る気配がない。

困りはて経験豊富なこころ屋代表の藤田にヘルプを求めたところ
電気温水器のメーカーや水道指定業者ではなく「家を建てたときの設備屋さんに相談するのが、一番いい」とのアドバイス

早速ハウスメーカーを通して、我が家を施工した設備屋さんから連絡をもらい状況を説明。
すぐに家に来ていただいたところ、〇〇ホームの家のほとんどは地中に設置されている「水道メーター付近の凍結が多いよ」とのことで、設備屋さんがコンビニから購入してきてくれたホットティを水道メーター付近にじゃぼじゃぼかけて（あーもったいない）あっというまに解凍して「水が出た！」。　一瞬で解決です。

設備屋さんに感謝を伝えたあと「料金はおいくらでしょうか？」と尋ねたところ「自分の大切なお客様からは、お金はとれないよ！　わっはっは！　」とのこと。たまたま買い置きしてあったビールを感謝の気持ちとしてお渡ししたら「また困ったことがあったら、いつでも連絡してね。」と言って満面の笑みで帰られました。（神様です）

その間、お隣さんから非常給水袋（10L)の差し入れもいただき人の温かさを感じました。

＜まとめと教訓＞
・水は大切。
（洗顔や食事を我慢できても、トイレは我慢できない）
・みんなに助けられた。
（お隣、ハウスメーカー、設備屋さん、パン屋さんのトイレ、代表の藤田）

・「お客様の笑顔のために」を心がけ活動しているが、今回は100%みなさまのお世話になり解決できた。次回は必ず助ける側にまわり人の役に立つ事を基本として、やっぱり「お客様の笑顔のために」働きたい！を強く決意した2021年最初の事件でした。

最後まで読んでいただき、ありがとうございます。

「お客様の笑顔のために」　こころ屋の江田でした。